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Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes relatives à notre plateforme.
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter.

Sur la plateforme https://promos-calculatrices-casio.fr

Pour accéder aux offres promotionnelles sur la plateforme https://promos-calculatrices-casio.fr, il vous suffit de créer un compte utilisateur. Vous avez 2 possibilités pour accéder aux offres promotionnelles CASIO :
  • Cliquez dans le header sur « nos offres promotionnelles »
  • ou directement sur la Home Page via le catalogue des offres.
Et renseignez les informations obligatoires.

Soyez vigilants lorsque vous renseignez l'adresse email de votre compte car vous recevrez un email de confirmation d'inscription intitulé « Votre inscription sur la plateforme CASIO ». Cette confirmation est obligatoire pour participer aux offres. Il vous suffira de cliquer sur le bouton situé à la fin de l'email de confirmation pour valider définitivement votre inscription.
Lors de la création de votre compte, vous êtes invité à renseigner un mot de passe. Il doit se composer d'au moins 8 caractères minimum, 1 lettre minuscule, 1 lettre majuscule, 1 chiffre et 1 caractère spécial (par exemple Casio88$). Ce format est indispensable à la sécurisation de vos données personnelles.

Conservez bien votre mot de passe, il vous permettra de participer à n'importe quelle offre sans ressaisir l'ensemble de vos coordonnées.
Et pour suivre l'état d'avancement de vos dossiers, il vous suffit de cliquer dans le header dans « Mes participations » et d'indiquer votre numéro de participation envoyé via l'email de confirmation de participation, ainsi que votre adresse email.
L'email de confirmation d'inscription intitulé « Votre inscription sur la plateforme CASIO » vous permet de valider définitivement la création de votre compte sur la plateforme https://promos-calculatrices-casio.fr

Il vous est envoyé sur l'adresse email renseignée par vos soins quelques minutes avant d'avoir cliqué sur le bouton « valider » du formulaire de création de compte. Cependant, en fonction des paramètres de votre messagerie, vous pouvez réceptionner cet email quelques heures après. N'hésitez donc pas à vous reconnecter ultérieurement ou à vérifier les spams de votre messagerie pour pouvoir confirmer votre inscription. L'expéditeur est : casio@email.custom-campaign.com

Dès réception de cet email, il vous suffit de cliquer sur le bouton « Je confirme mon inscription » pour pouvoir participer aux offres. Si le problème persiste, vous pouvez nous écrire via le formulaire de contact suivant : https://promos-calculatrices-casio.fr/fr_FR/contact/ en renseignant le numéro de l'opération à 5 chiffres à laquelle vous souhaitez participer.
L'email de confirmation d'inscription intitulé « Votre inscription sur la plateforme CASIO» vous permet de valider définitivement la création de votre compte sur la plateforme https://promos-calculatrices-casio.fr
Dès réception de cet email, il vous suffit de cliquer sur le bouton « Je confirme mon inscription » pour pouvoir participer aux offres.

Si vous ne visualisez pas le bouton « Je confirme mon inscription » en bas de cet email, cela signifie que votre messagerie a bloqué l'image du bouton. Il vous suffit de faire un clic droit « Télécharger les images » pour pouvoir visualiser le bouton et cliquer dessus.
Dans la rubrique « Connexion » du site vous pouvez renseigner votre adresse email et le mot de passe enregistré lors de la création de votre compte pour pouvoir participer aux offres Casio.

Si après avoir renseigné ces éléments, le site affiche le message suivant : « Erreur de login ou de mot de passe », il y a deux possibilités :
  • Soit vous n'avez pas encore créé de compte sur la plateforme https://promos-calculatrices-casio.fr et vous devez préalablement en créer un pour vous connecter. Pour ce faire, il vous suffit de cliquer sur « participer » et de remplir le formulaire.
  • Soit vous avez déjà créé un compte sur la plateforme https://promos-calculatrices-casio.fr mais vous n'avez pas encore confirmé ce compte. Pour confirmer votre compte, cliquez sur le bouton « Je confirme mon inscription » en bas de l'email de confirmation de compte intitulé « Votre inscription sur la plateforme CASIO » que vous avez réceptionné sur l'adresse de messagerie renseignée initialement par vos soins.
Pour récupérer un nouveau mot de passe, il vous suffit de vous rendre sur la page « Connexion » du site https://promos-calculatrices-casio.fr et de cliquer sur « mot de passe oublié ».

Après avoir renseigné l'adresse de messagerie de votre compte, vous recevrez un email vous permettant d'initier un nouveau mot de passe. Il vous est envoyé sur l'adresse email renseignée par vos soins quelques minutes avant d'avoir cliqué sur le bouton « Réinitialiser », sous réserve que votre compte ait été confirmé précédemment. Cependant, en fonction des paramètres de votre messagerie, vous pouvez réceptionner cet email quelques heures après. N'hésitez donc pas à vous reconnecter ultérieurement ou à vérifier les spams de votre messagerie pour pouvoir confirmer votre inscription
Un champ spécifique a été créé dans le formulaire d'inscription. En cas d'achat groupé il vous suffira de cocher la case correspondante : « J'ai fait un achat groupé », et de nous faire parvenir l'ensemble des justificatifs (code barre de tous les produits, facture complète et RIB) par courrier à l'adresse indiquée à la fin du formulaire. En cas de jumeaux il vous faudra cocher la case « Particulier » puis à la question « J'ai des jumeaux » répondre « oui », par la suite nous vous demanderons le nombre de produit acheté et de nous faire parvenir par courrier lors de l'envoi de votre dossier une copie de votre livret de famille pour justificatif de cet achat multiple.
Écrivez-nous via le formulaire de contact suivant : https://promos-calculatrices-casio.fr/fr_FR/contact/ en renseignant le numéro de l'opération à 5 chiffres à laquelle vous souhaitez participer

Pour retrouver le numéro d'opération, il vous suffit de cliquer sur l'opération concernée dans le catalogue des offres, le numéro apparait directement dans le descriptif de l'opération, et vous pouvez le retrouver également dans les modalités de l'opération.

Pour toute question, vous pouvez nous contacter au +33 (0)9 70 805 100 depuis la France, appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Lors de ma participation à une offre de remboursement

Vous pouvez retrouver le code-barres de votre calculatrice Casio sur l'emballage du produit.
Les codes IBAN/BIC correspondent aux références bancaires de votre RIB au niveau International. Comme le RIB, il n'y a aucun risque à donner vos numéros IBAN/BIC car la seule chose qu'on puisse faire est de créditer une somme sur votre compte.

De plus notre site est totalement sécurisé et l'ensemble des données de votre participation sont cryptées. Le code IBAN est l'identifiant international de votre compte, le code BIC est l'identifiant international de la banque. Exemples de codes BIC / IBAN français
  • Compte LCL : CRLYFRPP...... ... FR70 3000 2005 5000 0015 7845 Z02
  • Compte au Crédit Agricole IdF : AGRIFRPP882..... FR76 1820 6002 1054 8726 6700 217
  • Compte à la Banque Postale : PSSTFRPPREN. FR19 2004 1100 2000 5874 1005 T15
C'est le document personnalisé que vous pouvez télécharger sur la page de confirmation de participation après avoir dûment complété le formulaire d'inscription en ligne de votre participation. Il porte le rappel de vos coordonnées, votre code unique de participation, ainsi qu'un code-barres qui identifie votre participation.

Grâce au formulaire de participation, vous êtes sûr de ne rien oublier ! Il suffit de coller ou agrafer aux emplacements prévus, les preuves d'achat demandées et renvoyer le tout à l'adresse de l'opération indiquée dans le header du PDF de participation
Tout d'abord, vérifiez que votre imprimante soit bien allumée, bien configurée avec votre ordinateur, que les cartouches d'encre soient utilisables et que le papier soit chargé. Si malgré tout vous ne parvenez pas à imprimer votre PDF de participation ou si vous n'avez pas d'imprimante, cliquez sur le bouton « Télécharger » afin d'enregistrer le document sur votre ordinateur ou sur une clé USB. Vous pourrez ainsi imprimer le document ultérieurement.

Pour l'édition et l'impression, le logiciel Adobe Acrobat Reader est indispensable. Vous pouvez le télécharger sur le site https://acrobat.adobe.com/fr/fr/acrobat/pdf-reader.html Si les difficultés persistent, vous pouvez tout simplement le recopier sur papier libre le code unique de votre participation en conservant bien les tirets. Par exemple : 1_003122_1234_1
Le code unique de votre participation est indispensable au bon traitement et suivi de votre dossier

Vous retrouverez ce code unique : sur la page de confirmation de participation, sur votre PDF de participation et via l'email de confirmation post-participation.
Veuillez patienter, une lettre indiquant le ou les élément(s) manquant(s) vous sera adressée. Dès réception, vous pourrez compléter votre dossier et retourner votre demande à l'adresse qui sera indiquée sur le courrier.
Écrivez-nous via le formulaire de contact suivant : https://promos-calculatrices-casio.fr/fr_FR/contact/ en renseignant le numéro de l'opération à 5 chiffres à laquelle vous souhaitez participer

Pour retrouver le numéro d'opération, il vous suffit de cliquer sur l'opération concernée dans le catalogue des offres, le numéro apparait directement dans le descriptif de l'opération, et vous pouvez le retrouver également dans les modalités de l'opération

Si vous avez déjà finalisé votre inscription lors d'une précédente connexion et envoyé vos preuves d'achat à l'adresse de l'opération, vous pouvez suivre votre dossier en ligne en cliquant dans le header dans « Mes participations » et d'indiquer votre numéro de participation envoyé via l'email de confirmation de participation, ainsi que votre adresse email.

Pour toute question, vous pouvez nous contacter au +33 (0)9 70 805 100 depuis la France, appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h.